Uns ist es sehr wichtig, dass Sie mit dem Produkt von Bemz zufrieden sind. Deshalb bieten wir 14 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte von Bemz an, die für Sie maßgeschneidert wurden.
Denken Sie bitte daran, alle Produkte sofort nach Erhalt zu kontrollieren. Sollten Ihnen diese nicht gefallen, schreiben Sie bitte dem Bemz Kundendienst eine eMail an kundendienst@bemz.com oder benutzen Sie das Kontaktformular. Wir werden alles Notwendige in die Wege leiten.
Das Produkt darf nicht benutzt sein, sprich im Originalzustand sein, und die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Bemz wird die Kaufsumme, abzüglich Frachtkosten, auf das Konto/die Kreditkarte zurück überweisen, das/die bei der Bestellung belastet wurde.
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben, gehen die Kosten für die Fracht zu eigenen Lasten. Die Rücksendekosten entsprechen den Frachtkosten. Genaue Kosten kann auf der Quittung der Bestellung oder auf unserer Webseite gefunden werden.
Unsere Rückgaberecht-Bedingungen:
- Die erhaltene Ware ist direkt nach der Zustellung zu kontrollieren und ein eventueller Rückgabewunsch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketes zu melden.
- Die Ware muss bei der Rückgabe unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Die Ware muss in einem (1) Paket und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Die Ware muss innerhalb von 30 Tage nach Zustellung des Pakets bei Bemz eingehen.
- Die Ware muss über den von Bemz angegebenen Spediteur zurückgesandt werden.
- Kein Rückgaberecht für Meterware oder Ware aus "Angebote" - es kann nur reklamiert werden (siehe Abschnitt: 3 Jahre Garantie).
Bemz behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn einer der oben angegebenen Punkte nicht zutrifft. Möchten Sie die Ware wegen eines Mangels reklamieren, siehe Abschnitt: 3 Jahre Garantie.
Die Kosten für eine Rücksendung entsprechend den Kosten des Versandes. Den genauen Betrag können Sie jederzeit auf dem Beleg finden. Werden die oben genannten Bedingungen eingehalten, werden wir die Kaufsumme abzüglich Versand- und Rücksendekosten nach Erhalt der Rücksendung zurück überweisen. Bitte beachten Sie, dass wir nur auf jene Kreditkarte/jenes Konto zurück überweisen, das bei der Bestellung benutzt wurde.
Falls erforderlich, sind Sie als Kunde selbst verantwortlich Import- und Zollgebühren von den zuständingen Behörden im Lieferland zurück zu fordern. Bitte beachten Sie, dies betrifft NICHT Kunden innerhalb der Europäischen Union (EU).
Nein. Sollten Farbe oder Muster des gekauften Artikels nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bitten wir Sie die Ware an Bemz zurücksenden (siehe Instruktionen oben). Wir erstatten dann die Produktkosten (exklusive Versand- und Rücksendekosten). Dnach kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bei normalen Gebrauch hält ein Bemz Bezug mindestens 3 Jahre. Das ist unser Versprechen an Sie. Die Bedingungen, damit unsere Garantie greift, sind einfach. Unsere Garantie gilt bei normalen Gebrauch in Wohnräumen unter der Voraussetzung das Sie unsere Pflege- und Waschanleitungen beachten. Unsere Pflege- und Waschanleitung liegt im Paket bei.
Die Garantie gilt 3 Jahre ab dem Datum an dem die Ware erhalten wurde. Solten Sie einen Mangel am Produkt entdecken, so bitten wir Sie sich beim Kundendienst unter kundendienst@bemz.com oder +46 8 664 62 00 oder über das Kontaktformular unten zu melden. Wir werden Ihnen mit der Reklamation behilflich sein.
Wir werden die Reklamation so rasch wie möglich bearbeiten. Bemz wird den Fehler im Rahmen des Möglichen beheben, ansonsten bekommen Sie ein neues Produkt. Sollte das Produkt nicht mehr erhältlich sein, werden wir es mit einem gleichwertigen Produkt ersetzen oder Sie bekommen Ihr Geld zurück.
Unsere Bedingungen für die 3 Jahres Garantie:
• Normaler Gebrauch in Wohnräumen.
• Das Produkt muss laut unserer Pflegeanleitung gehandhabt werden. Z.B. Waschen laut unserer Waschanleitung, nicht dem direkten Sonnenlicht aussetzen, kein Bleichmittel oder Fleckenentferner benutzen, etc..
• Eventuell anfallende Frachtkosten werden von Bemz übernommen und die Produkte müssen über den von Bemz angegebenen Spediteur zurückgesandt werden.
Normalerweise akzeptieren wir nur Rücksendungen in Originalverpackung. Ist diese aber unbrauchbar, darf der Originalkarton durch einen anderen der gleichen Größe und Stärke ersetzt werden. Bitte vergessen Sie nicht in diesem Fall die Bestellnummer deutlich am Paket anzubringen.
Wenn die Rücksendung bei Bemz eingegangen ist und Bemz bestätigt hat, dass die Rücksendung den Bestimmungen für Warenrücksendungen erfüllt, wird die Rückerstattung veranlasst. Wann der Betrag gutgeschrieben wird, hängt von dem jeweiligen Kreditkarten-Institut/Bank ab.
Es gilt der Betrag und Wechselkurs des Tages an dem die Bestellung bei Bemz eingegangen ist. Es entstehen Ihnen somit keine Unkosten durch Wechselkursschwankungen. Wir möchten auch noch einmal daran erinnern, dass wir Versandkosten und Rücksendekosten nur bei Reklamationen erstatten.