HJÄLP!
Hoppa till: Vanliga frågor och svar | Första gången du handlar | Betalning | Orderstatus | Leverans | Returnera en produkt | Reklamera en produkt | Returformulär | Kontakta ossVanliga frågor och svar
Här finner du de vanligaste frågorna och svaren. Hittar du inte vad du letar efter kan du klicka på rubrikerna ovan för mer information.På vilka sätt kan man betala sin order?
Det vanligaste och enklaste är att betala med betalkort när du gör din beställning. Bemz accepterar: Visa, MasterCard, American Express, EuroCard, Diners, samt Intercard (Lastschrift/Bankeinzug) i Tyskland. Summan dras direkt vid köpet.Du har även möjlighet att betala med PlusGiro eller med International Banktransfer och PayPal (för kunder utanför Sverige). Då mejlar du din beställning, tillsammans med all kontakt- och leveransinformation till kundservice@bemz.com. Vi lägger in beställningen manuellt, och återkommer till dig med PlusGiro-nummer/bankuppgifter/PayPal-instruktioner, kostnad och ordernummer, samt betalningsinstruktioner.
När vi registrerat din betalning placeras dina överdrag i produktionskön.
Vad kostar leveransen:
-till Sverige?
För leveranser till Sverige kan man välja mellan Schenker Privpak eller UPS/TNT. Med Schenker Privpak betalar du 100 kr för paket mellan 1-10 kg, och 160 kr för paket mellan 11-20 kg. Paket som väger över 20 kg kostar 366 i leveransavgift.
Väljer du UPS/TNT som leveransalternativ är priset baserat på den exakta vikten av din vara. Varor för 10 kg kan kosta ca 300 SEK att leverera med UPS/TNT. Den exakta leveransavgiften räknas automatiskt ihop och förs in på ordersammanställningen innan du betalar. Paketet levereras direkt till den angivna leveransadressen. För mer information om leveransmetod, se avsnittet Leverans under HJÄLP längre ned.
-till länder inom EU?
BelgienDanmark
Cypern
Finland
Frankrike
Grekland
Irland
Italien
Nederländerna
Polen
Portugal
Rumänien
Storbritannien
Tjeckien
Tyskland
Slovakien
Spanien
Ungern
Österrike
- fast pris: 100 SEK/10 EURO/8 GBP
För levereranser utanför Sverige använder Bemz UPS/TNT som leveranspartner.
Ovan EU-länder har rabatterade leveranspriser. Priserna är ungefärliga och kan skilja sig aningen på grund av växelkurs och enskilt lands momssats.
-till USA och Kanada?
- fast pris: 20 USD/CAD
-till dessa länder utanför EU?
Australien, Förenade Arabemiraten, Hong Kong, Island, Israel, Japan, Kina, Kuwait, Malaysia, Norge, Ryssland, Saudiarabien, Singapore, Schweiz, Taiwan, Turkiet.Den slutgiltiga leveransavgiften är baserad på vart du vill ha produkten levererad, vilken leveransmetod UPS använder till destinationen, samt produktens exakta vikt. Leveransavgiften räknas automatiskt ihop och förs in på ordersammanställningen innan du betalar.
Notera att kunder bosatta i icke-EU-länder själva är ansvariga för eventuella import- eller tullavgifter.
Vad väger ett överdrag?
När du är inne i shopen och tittar på 3D-bilden av just din soff- eller fåtöljmodell hittar du vikten på överdraget under din möbels namn.Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är ca 4 veckor. Det finns över 4 500 olika kombinationer och vi skräddarsyr överdragen på beställning från våra kunder.Går tygerna att maskintvätta?
Ja! Alla Bemz tyger går att tvätta i maskin. Beroende på material ska överdragen tvättas i antingen 40° eller 60°. Överdragen ska inte torktumlas eller hänga i torkskåp.Kan ni sy upp ett överdrag om jag tillhandahåller tyget?
Nej, tyvärr så kan inte Bemz använda andra tyger än våra egna. En av anledningarna är att det är svårt att beräkna tygåtgång för mönstrade textilier. I tillverkningen av ett överdrag kan det uppstå produktionsfel vid klippning eller sömnad. Bemz kan då inte ansvara för andra tyger än våra egna.Jag har en gammal Ikea-soffa, men kan inte hitta modellen på er hemsida. Vad ska göra?
På hemsidan finns alla modeller som Bemz erbjuder överdrag till för tillfället. Vi strävar efter att ständigt utöka vårt sortiment med hjälp av våra kunder, och tar därför gärna emot förslag och önskemål. Mejla gärna namn, eller bild på din möbel, så kanske vi kan hjälpa dig i framtiden.Min soffa är inte Ikea, men väldigt lik en modell på hemsidan. Kan ni hjälpa mig?
Nej tyvärr. Bemz överdrag är speciellt sydda för Ikea-modellerna på hemsidan och på grund av den mycket noga måttanpassningen kommer de inte att sitta bra på ”liknande modeller”.Till toppen
Första gången du handlar
Det ska vara enkelt och gå snabbt att handla på Bemz. Oavsett om det är första gången du besöker oss eller om du är en trogen kund. Här hittar du allt du behöver veta om hur en beställning går till.Att placera en order hos Bemz är lätt, och allra enklast gör man det direkt på webben.
Nedan går vi igenom beställningsproceduren steg för steg:
Hitta din produkt
Du måste veta vad din soffa eller fåtölj heter för att kunna köpa ett överdrag. Om du inte kommer ihåg namnet kan du titta på IKEA:s hemsida, eller kontakta kundservice för råd. Sedan är det enkelt att hitta rätt på bemz.com genom att klicka dig fram till "Sofföverdrag", "Fåtöljöverdrag" eller "Kuddöverdrag".När du har hittat din soffa eller fåtölj, väljer du ett alternativ från färg- och mönsterpaletten under 3D-bilden av din modell. Klicka på en färg eller ett mönster så visas det valda tyget på din möbel. Klicka på ett annat mönster för att testa en ny kombination. Fortsätt tills du är nöjd med ditt val.
Lägg produkten i din kundvagn
När du har gjort ditt val klickar du på knappen "Lägg i kundvagn" och produkten läggs till i din kundvagn. Om du vill köpa matchande kuddar till ditt överdrag så klickar du på länken "kuddöverdrag" högst upp på sidan och upprepar samma procedur igen. Du kan hela tiden se vad du har handlat i din kundvagn (till vänster på sidan).Gå till kassan
Kontrollera innehållet i din kundvagn. Vill du ta bort något så klickar du bara på knappen till vänster om varans namn (ett litet rött kryss). När du är redo att gå vidare klickar du på knappen "Gå till kassan". Den kommer att ta dig till den första sidan av betalningsrutinen där du återigen kan bekräfta att innehållet i din kundvagn är korrekt.Order (steg 1 av 5 i betalningsrutinen)
Kontrollera din slutgiltiga order innan du går vidare. Stämmer ditt produktval samt antalet du avser att beställa? Här kan du också se vad du betalar i moms för respektive produkt. När du är klar, klickar du på "nästa steg" för att gå vidare.Leveransadress (2 av 5)
Kunder inom Sverige--Om du i nästa steg (3 av 5) tänker välja Schenker Privpak som leveransalternativ, skriv in din hemadress. Din order skickas med Schenker PrivPak, som levererar till ett paketombud i närheten av ditt hem. När dina produkter är färdiga och klara att hämtas, får du ett mejl eller sms (enligt din specifikation) från Schenker PrivPak. Du kan nu hämta upp paketet hos det angivna paketombudet. Från den första aviseringen (sms/mejl) finns ditt paket kvar i 30 dagar.
(För närmare information om Schenker PrivPak besök www.schenkerprivpak.se, och för att hitta ditt närmaste paketombud gå till www.karthotellet.com/schenker2/ och skriv in ditt postnummer.)
Kunder inom Sverige som väljer UPS/TNT eller kunder utanför Sverige; KOM IHÅG! UPS/TNT levererar till dörren, och leveransadressen måste därför vara den adress där du befinner dig mellan 9-17 vardagar (måndag-fredag). Kanske är din leveransadress en annan än din hemadress? Du gör det lättare för oss att leverera ditt paket snabbt och säkert om du uppger en komplett leveransadress inklusive eventuell portkod. Glöm heller inte att uppge ett telefonnummer som vi kan nå dig på under dagtid.
När du är nöjd och har försäkrat dig om att du har lämnat all nödvändig adress- och kontaktinformation klicka på knappen "fortsätt till nästa steg".
Du kan ändra leveransadressen eller ditt val av produkter direkt på hemsidan ända tills du skrivit in ditt betalkortsnummer och bekräftat köpet. Använd dig av "tillbaka" knappen nere till vänster på sidan eller använd knappen "ändra" uppe till höger om du vill ändra ditt val.
Leveransinformation och betalsätt (steg 3 av 5 i betalningsrutinen)
Här får du information om leveransalternativ, leveranskostnad, samt det totala priset på din order inklusive fraktkostnad.Nu är det dags att välja betalsätt. Bemz accepterar Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners, och Intercard (Lastschrift/Bankeinzug) i Tyskland. Fyll också i de andra uppgifterna om dig som kortinnehavare d.v.s. namn, adress etc. Kom ihåg att adressen som är knuten till ditt bankkort (vanligen din mantalsadress) kan skilja sig ifrån den adress du vill leverera produkten till.
När du är klar, klicka på "fortsätt till nästa steg".
Betalning (steg 4 av 5 i betalningsrutinen)
Skriv in betalkortsnumret utan mellanslag eller bindestreck. Klicka på "Beställ" knappen för att placera din order hos oss. Bemz använder sig av DIBS betallösning, en krypterad säkerhetslösning direktansluten till banken. Bemz har inte vid någon tidpunkt tillgång till någon information som gäller ditt kort eller bankkonto. All kortinformation hanteras av DIBS betallösning, som anses vara bland de säkraste att tillgå.Har du funderingar eller känner dig osäker, kontakta oss antingen via
e-post - kundservice@bemz.com,
eller ring måndag till fredag, mellan 9-17 på 08-664 62 00 så hjälper vi dig.
Kvitto (steg 5 av 5 i betalningsrutinen)
Här i det sista steget ser du ett orderkvitto på skärmen som du kan skriva ut. Du får även detta kvitto till den angivna e-postadressen. Om du inte har mottagit e-post från oss tidigare, kan det hända att din e-postklient sorterar meddelandet som skräppost. Titta därför gärna även i "skräppost"-boxen.Till toppen
Betalning
Betalar jag moms på min order?
För kunder inom EU är moms är inkluderat i priset du ser på webbplatsen och redovisas på ditt orderkvitto. Bemz debiterar ingen moms om varan levereras till ett land utanför EU.Notera att kunder bosatta i icke-EU-länder själva är ansvariga för eventuella import- eller tullavgifter.
Kan jag få en faktura?
Bemz erbjuder faktura till våra företagskunder. Kontakta kundservice med en inköpsorder via e-post: kundservice@bemz.com,eller på telefonnummer 08-664 62 00 måndag till fredag, mellan 9-17.
Hur kan jag betala?
Det vanligaste och enklaste är att betala med betalkort när du gör din beställning. Bemz accepterar: Visa, MasterCard, American Express, EuroCard, Diners, samt Intercard (Lastschrift/Bankeinzug) i Tyskland. Summan dras direkt vid köpet.Du har även möjlighet att betala med PlusGiro eller med International Banktransfer och PayPal (för kunder utanför Sverige). Då mejlar du din beställning, tillsammans med all kontakt- och leveransinformation till kundservice@bemz.com. Vi lägger in beställningen manuellt, och återkommer till dig med PlusGiro-nummer/bankuppgifter/PayPal-instruktioner, kostnad och ordernummer, samt betalningsinstruktioner.
När vi registrerat din betalning placeras dina överdrag i produktionskön.
Hur kan jag vara säker på att min kortinformation hanteras säkert?
Dina beltalkortsuppgifter är säkra med Bemz. Vi har inte vid någon tidpunkt tillgång till någon information som gäller ditt kort eller bankkonto. All kortinformation hanteras av Debitechs betallösning, som anses vara bland de säkraste att tillgå. Ingen kreditkortsinformation sparas på Bemz webbplats.När blir mitt betalkort belastat?
Ditt betalkort belastas när du placerar din order d.v.s. vid köptillfället.Vill du kontrollera status på din order?
E-posta oss när som helst på kundservice@bemz.com eller ring måndag till fredag, mellan 9-17 på 08-664 62 00 så hjälper vi dig. Vänligen notera ditt ordernummer i din skrivelse eller ha det tillgängligt när du ringer.Har du andra frågor, går det naturligtvis även bra att när som helst e-posta oss eller ringa.
Till toppen
Leverans
När levereras min vara?
Leveranstiden är cirka fyra veckor.Leveranskostnader till Sverige
För leveranser till Sverige kan man välja mellan Schenker Privpak eller UPS/TNT.
Med Schenker Privpak betalar du 100 kr för paket mellan 1-10 kg, och 160 kr för paket mellan 11-20 kg. Paket som väger över 20 kg kostar 366 i leveransavgift.
Väljer du UPS/TNT som leveransalternativ är priset baserat på den exakta vikten av din vara. Varor för 10 kg kan kosta ca 300 SEK att leverera med UPS/TNT. Den exakta leveransavgiften räknas automatiskt ihop och förs in på ordersammanställningen innan du betalar. Paketet levereras direkt till den angivna leveransadressen.
Leveranskostnader till länder inom Europeiska Unionen
Belgien
Danmark
Cypern
Finland
Frankrike
Grekland
Irland
Italien
Nederländerna
Polen
Portugal
Rumänien
Storbritannien
Tjeckien
Tyskland
Slovakien
Spanien
Ungern
Österrike
- fast pris: 100 SEK/10 EURO/8 GBP
För levereranser utanför Sverige använder Bemz UPS/TNT som leveranspartner.
Ovan EU-länder har rabatterade leveranspriser. Priserna är ungefärliga och kan skilja sig aningen på grund av växelkurs och enskilt lands momssats.
Leveranskostnader till USA och Kanada
- fast pris: 20 USD/CAD
Leveranskostnader till dessa länder utanför EU
Australien, Förenade Arabemiraten, Hong Kong, Island, Israel, Japan, Kina, Kuwait, Malaysia, Norge, Ryssland, Saudiarabien, Singapore, Schweiz, Taiwan, Turkiet.
Den slutgiltiga leveransavgiften är baserad på vart du vill ha produkten levererad, vilken leveransmetod UPS/TNT använder till destinationen, samt produktens exakta vikt. Leveransavgiften räknas automatiskt ihop och förs in på ordersammanställningen innan du betalar. Notera att kunder bosatta i icke-EU-länder själva är ansvariga för eventuella import- eller tullavgifter.
Leveransmetod till Sverige- Är leveransadressen belägen i Sverige kan du i steg 3 av 5 i beställningsprocessen välja mellan Schenker Privpak och UPS/TNT. Väljer du Schenker Privpak så kommer din beställning att levereras till ditt närmaste paketombud, där leveransen kan hämtas under dem närmaste 30 dagarna. Information om när ditt paket finns att hämta, och adress till ditt Schenker Privpak-ombud kommer i ett mejl eller sms (enligt din specifikation).
För mer information om Schenker Privpak besök www.schenkerprivpak.se.
Väljer du alternativet UPS så kommer din beställning att levereras direkt till den leveransadress du anger i adressformuläret på steg 2 av 5. Det är därför viktigt att du anger en adress där du finns tillgänglig vardagar mellan kl. 9-17. 3-5 dagar i förväg får du ett mejl med information om beräknad leveransdag, samt ett sändningsnummer från UPS. För mer information om UPS leveransvillkor, besök www.ups.com eller ring deras kundservice på 020-788 799.
Leveransmetod till övriga länder eller Sverige med valet UPS/TNT: Din beställning levereras direkt till den leveransadress du anger i adressformuläret på steg 2 av 5. Det är därför viktigt att du anger en adress där du finns tillgänglig vardagar mellan kl. 9-17. 3-5 dagar i förväg får du ett mejl med information om beräknad leveransdag, samt ett sändningsnummer från UPS/TNT. För mer information om UPS/TNTs leveransvillkor ring eller mejla Bemz kundservice: 08-664 62 00 / kundservice@bemz.com.
Till vilka länder levererar ni?
Bemz levererar idag till ett antal länder inom Europeiska Unionen och resten av världen. Här är en komplett lista:Australien
Belgien
Cypern
Danmark
Finland
Frankrike
Förenade Arabemiraten
Grekland
Hong Kong
Island
Irland
Israel
Italien
Kanada
Kina
Kuwait
Malaysia
Nederländerna
Norge
Polen
Portugal
Rumänien
Ryssland
Saudiarabien
Schweiz
Singapore
Slovakien
Spanien
Storbritannien
Sverige
Taiwan
Tjeckien
Turkiet
Tyskland
Ungern
USA
Österrike
Hur kan jag kontrollera min order?
Kunder inom Sverige, Schenker Privpak/UPS/TNT-Innan du har fått din leveransavisering från Schenker Privpak (sms/mejl) eller UPS/TNT (mejl) så e-posta oss när som helst på kundservice@bemz.com eller ring måndag till fredag, mellan 9-17 på 08-664 62 00. Vänligen notera ditt ordernummer i din skrivelse eller ha det tillgängligt när du ringer.
Kunder utanför Sverige, UPS/TNT-
Fram tills att paketet har lämnat fabriken är du välkommen att kontakta Bemz på kundservice@bemz.com eller ring måndag till fredag, mellan 9-17 på 08-664 62 00. Vänligen notera ditt ordernummer i din skrivelse eller ha det tillgängligt när du ringer.
När paketet har påbörjat resan hem till dig får du ett mejl från UPS/TNT och Bemz med information om beräknad leveransdag, samt ett sändningsnummer från UPS. Detta mejl kommer vanligtvis 3-5 arbetsdagar innan utsatt planerad leveransdag. I mejlet finns en länk till UPS/TNTs hemsida, där du kan hålla dig uppdaterad på ditt pakets väg. Kolla gärna av sökinformationen ett par dagar innan leverans för att försäkra dig om att ingenting oförutsett hänt.
Vad är ett löpnummer/sändningsnummer (el. "tracking number")?
Schenker PrivPak-I leveransaviseringen (sms/mejl) från Schenker PrivPak får du namn och adress på paketombud, ett löpnummer samt en pinkod. Löpnumret och pinkoden använder du för att hämta ut varan hos det angivna paketombudet. Glöm inte att ta med dig legitimation.
UPS/TNT-
Ett sändningsnummer, eller "tracking number", är en referens som används av UPS/TNT för din order. Sändningsnumret skickas i ett mejl tillsammans med annan relevant information när ditt paket lämnar fabriken, ca 3-5 dagar innan leverans.
UPS/TNT-kunder endast: Vad händer om jag inte är hemma när mitt paket levereras?
UPS/TNT leveranser sker vardagar under kontorstid och du kan tyvärr inte förboka en leveranstid. Om du inte är hemma, kommer UPS/TNT att försöka leverera paketet i tre på varandra följande dagar. Vid varje misslyckad leverans lämnar de en lapp med instruktioner och ett telefonnummer dit du kan ringa. Efter tre misslyckanden tar UPS/TNT med paketet till sitt lager och Bemz kommer då att försöka kontakta dig per e-post för att komma överens om hur leveransen ska utföras. Om även detta misslyckas så returneras paketet till Bemz. För att säkerställa en snabb och enkel leverans rekommenderar vi därför att ni uppger en adress där ni vet att ni kommer att befinna er mellan 9-17. Kanske är din jobbadress den lämpligaste leveransadressen? Glöm då inte att uppge företagsnamn/kontorsnamn och eventuell portkod etc.Till toppen
Returnera en produkt
Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med något som du beställt på Bemz så har du rätt att returnera produkten. (Vill du reklamera din vara på grund av fel, se avsnitt om Reklamation). Kom bara ihåg att kontakta Bemz inom 14 arbetsdagar från att varan har hämtats ut. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Returfrakten är på samma belopp som den ursprungliga leveranskostnaden. För den exakta kostnaden, se ditt orderkvitto.Våra villkor för returer:
• Varan skall kontrolleras direkt efter upphämtning/leverans, och eventuell önskan om retur måste anmälas till Bemz inom 14 arbetsdagar från upphämtningsdatum/leverans.
• Varor från Fyndhörnan kan ej returneras, endast reklameras (se nedan).
• Tyg per metervara kan ej returneras, endast reklameras (se nedan).
• Produkten måste vara oanvänd för att kunna returneras.
• Produkten måste returneras i originalförpackning.
• Produkten måste skickas tillbaka till oss i ett enda paket.
• Bemz måste få tillbaka produkten inom 30 dagar från att varan hämtats ut.
• Returen skall skötas av den av Bemz angivna leveranspartnern.
Bemz förbehåller sig rätten att neka att ta emot returer om någon av ovanstående punkter inte är uppfyllda.
Kostnad för returer
Om samtliga punkter ovan är uppfyllda kommer Bemz att återbetala kostnaden för produkten till ditt betalkort, exklusive kostnaden för returfrakten. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.Hur kan jag returnera en produkt?
Så här gör du:Skriv in ditt ordernummer i det webbaserade returformuläret och klicka på "Ok- Skicka". Bemz kundservice kontaktar dig sedan för att hjälpa till med resten av returprocessen. Ge vår kundservice-representant så specificerad information som möjligt om varför du vill återlämna varan, då detta hjälper oss att utveckla våra produkter till det bättre!
Vart returneras varan?
Varan returneras till oss på Bemz. All information om hur du kontaktar vår leveranspartner får du av kundservice efter att du fyllt i returformuläret.Kan jag byta en produkt till en annan?
Nej. Om du inte gillar utseendet på den produkt du beställt skickar du tillbaka den till BEMZ (enligt instruktioner ovan). Vi betalar då tillbaka kostnaden för produkten till ditt betalkort (exklusive returfraktkostnad) och du är välkommen att beställa igen på hemsidan.Vad ska jag göra om originalförpackningen är oanvändbar?
Vi accepterar i vanliga fall bara returer i originalförpackning. Om originalförpackningen av någon anledning är förstörd så kan du ersätta den med en liknande förpackning i samma storlek och tjocklek.När får jag min återbetalning för returnerade produkter?
När Bemz har tagit emot returen och kontrollerat att den möter de ställda kraven skickar vi dig en bekräftelse per e-post. När det krediterade beloppet sedan dyker upp på ditt konto beror på de villkor som gäller för ditt kredit- eller betalkort. Observera att valutakonverteringen alltid beräknas enligt den kurs som gällde den dag du beställde din produkt. Det här innebär att du inte riskerar några extra valutakostnader. Kom ihåg att leverans- och returfraktkostnader inte återbetalas.Till toppen
Reklamera en produkt
Om du av någon anledning misstänker att det är något fel med din vara ber vi dig kontakta oss inom 14 arbetsdagar från upphämtningsdatum. Om du tror att du har fått en felaktig vara, exempelvis med fel mått eller tyg, kommer våra kundservice-representanter att be dig skicka tillbaka överdraget till Bemz. Detta för att Bemz i sin tur ska kunna kontrollera och reklamera varan hos leverantör. Bemz står naturligtvis för fraktkostnaden. Du får välja mellan en ny vara eller pengarna tillbaka. OBS! Reklamerade produkter från Fyndhörnan går ej att byta mot en ny produkt, endast återbetalning.Våra villkor för reklamationer:
• Varan skall kontrolleras direkt efter upphämtning/leverans, och eventuella fel måste anmälas till Bemz inom 14 arbetsdagar från upphämtningsdatum.
• Hela produkten måste returneras om inte kundservice specificerat annat.
• Produkten måste skickas tillbaka i originalförpackning.
• Produkten måste skickas tillbaka till oss i ett enda paket.
• Frakten skall skötas av den av Bemz angivna leveranspartnern.
• OBS! Reklamerade produkter från Fyndhörnan går ej att byta mot en ny produkt, endast återbetalning.
Bemz förbehåller sig rätten att neka att ta emot reklamationer om någon av ovanstående punkter inte är uppfyllda.
Hur kan jag reklamera en produkt?
Så här gör du:Kontakta Bemz kundservice via mejl eller telefon. Ge gärna så specificerad information som möjligt om varför du vill reklamera varan. All information om hur du sedan går vidare och kontaktar vår leveranspartner får du av kundservice.
Bemz står naturligtvis för returfraktkostnaden.
Vart skickas varan?
Våra kundservice-representanter kommer att be dig att skicka tillbaka överdraget till Bemz. Detta för att Bemz i sin tur ska kunna kontrollera och reklamera varan hos leverantör.Vad ska jag göra om originalförpackningen är oanvändbar?
Vi accepterar i vanliga fall bara returer i originalförpackning. Om originalförpackningen av någon anledning är förstörd så kan du ersätta den med en liknande förpackning i samma storlek och tjocklek.Till toppen
Returformulär
Eventuell önskan om retur måste anmälas till Bemz inom 14 arbetsdagar från upphämtningsdatum/leverans.
Fyll i order numret här nedan.
Kontakta oss
Du är välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor kring ditt köp eller vill veta mer om våra produkter. Vi har öppet måndag till fredag mellan 9 och 17.Kontakta oss:
Sverige: ring 08-664 62 00 eller mejla: kundservice@bemz.com
Storbritannien: ring +46-8-664 62 00 eller mejla customerservice@bemz.com
Tyskland: ring +46-8-664 62 00 eller mejla kundendienst@bemz.com
Frankrike: ring +46-8-664 62 00 eller mejla serviceclient@bemz.com
Från andra länder än ovan: ring +46-8-664 62 00 eller mejla: customerservice@bemz.com
Till toppen
